Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Deze webshop is van Maison M&R, uitgebaat door Milan Ceulemans en Riet Geenen.
Sint-Jozefsstraat 1, 3500 Hasselt, België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 1033.253.403
Telefoon: 0479 59 59 62 · E-mail: maisonmenr@gmail.com

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze webshop. Bij het afrekenen bevestig je dat je ze gelezen hebt en aanvaardt. Afwijkingen gelden enkel als we ze schriftelijk met je afspreken.

3. Aanbod en productinformatie

We beschrijven en fotograferen elk parfum met zorg. Foto's en geurbeschrijvingen blijven een impressie: een fles of etiket kan licht afwijken, en elke geur ruikt op elke huid net iets anders. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Alle prijzen staan in euro, inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart, vóór je de bestelling bevestigt. De prijs die geldt, is de prijs op het moment van je bestelling.

5. Bestelling en betaling

Je bestelling is definitief zodra je de betaling hebt afgerond. Je ziet meteen een bevestiging met het bestelnummer en een overzicht van je bestelling. Betalingen verlopen veilig via onze betaalpartner Stripe, met de methoden die op de betaalpagina worden aangeboden, zoals Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke fout of als een product niet meer beschikbaar is. In dat geval betalen we het volledige bedrag meteen terug.

6. Levering en afhalen

We leveren in bijna heel de Europese Unie. Parfum mag alleen over de weg vervoerd worden, dus we leveren niet op Cyprus, Malta en in Griekenland, en niet op eilanden of in overzeese gebieden die de vervoerder niet over de weg bereikt. Je kan je bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Hasselt; we laten je weten wanneer ze klaarstaat. De verzendkosten per land vind je op de pagina Verzending & retour.

We verzenden zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat jij, of iemand die je aanduidt, het pakket ontvangt. Is je pakket beschadigd bij levering? Meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst met een foto.

Pre-orders: sommige parfums kan je al bestellen voor ze in de winkel zijn. Bij de pre-order staat dat duidelijk vermeld. Je betaalt bij je bestelling, en wij verzenden of zetten klaar zodra het parfum binnen is; we laten je de verwachte datum weten zodra die bekend is. Tot het moment van verzending kan je een pre-order kosteloos annuleren, en dan betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

7. Herroepingsrecht

Als consument mag je je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat het ons binnen die termijn ondubbelzinnig weten, per e-mail (maisonmenr@gmail.com), telefonisch of met het modelformulier hieronder. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar Sint-Jozefsstraat 1, 3500 Hasselt. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jou.

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug ontvangen hebben of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt.

Uitzondering voor parfums: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, als de verzegeling (de folie of de verpakking) na levering is verbroken. Stuur een parfum dus ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking terug. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door een andere behandeling dan nodig om het product te bekijken.

8. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier enkel in als je de overeenkomst wil herroepen, en stuur het naar maisonmenr@gmail.com.

Aan Maison M&R, Sint-Jozefsstraat 1, 3500 Hasselt, maisonmenr@gmail.com:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam en adres:
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

9. Garantie

Op elk product heb je de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die bij de levering al bestonden. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het vastgesteld hebt. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling, zoals de wet bepaalt.

10. Klachten en geschillen

Een vraag of klacht? Bel ons op 0479 59 59 62 of mail naar maisonmenr@gmail.com. We zoeken samen met jou naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

11. Merken en beelden

De namen, logo's en productbeelden van de parfumhuizen behoren toe aan hun eigenaars. Je mag de inhoud van deze webshop niet overnemen zonder onze schriftelijke toestemming.

12. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke aankoop is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd de dwingende regels die je als consument beschermen.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026