Service

Politique de confidentialité

Vos données sont entre de bonnes mains. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous conservons, pourquoi et quels sont vos droits, conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Maison M&R, exploitée par Milan Ceulemans en Riet Geenen
Sint-Jozefsstraat 1, 3500 Hasselt, Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 1033.253.403
E-mail : maisonmenr@gmail.com · Téléphone : 0479 59 59 62

2. Les données que nous conservons

Lorsque vous commandez : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ou de facturation, le contenu de votre commande et le statut du paiement. Nous ne voyons jamais vos données de carte ou bancaires ; elles sont traitées par Stripe.
Lorsque vous nous contactez : votre nom, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et le contenu de votre message.
Lorsque vous visitez le site : des données techniques que tout serveur web conserve brièvement, comme votre adresse IP, votre navigateur et l’heure de votre visite, afin de garder le site sûr et fonctionnel.

3. À quoi elles servent

Traiter votre commande, l’expédier ou la préparer pour le retrait, et vous en informer.
Répondre à vos questions et vous offrir un conseil personnalisé.
Respecter nos obligations légales, comme la comptabilité et les déclarations de TVA.
Sécuriser la boutique en ligne et prévenir les abus.

Nous le faisons parce que c’est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, parce que la loi l’impose, ou parce que nous y avons un intérêt légitime, comme la sécurité du site. Nous ne vous envoyons jamais de publicité sans votre consentement explicite, et nous ne vendons jamais vos données.

4. Avec qui nous partageons des données

Uniquement avec les partenaires dont nous avons besoin pour vous servir, et seulement les données nécessaires :

Stripe, notre partenaire de paiement, qui traite votre paiement en toute sécurité.
Le transporteur, qui livre votre colis (nom, adresse et numéro de téléphone).
Notre hébergeur, sur les serveurs duquel fonctionne la boutique. Ces serveurs peuvent se trouver en dehors de l’Union européenne ; le cas échéant, avec les garanties prévues par la Commission européenne.
Notre comptable, pour les factures.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation pendant dix ans, comme l’exige la législation comptable et fiscale. Les messages et questions sont conservés le temps nécessaire pour vous aider. Les données techniques des serveurs sont effacées automatiquement après peu de temps.

6. Cookies et stockage local

Nous n’utilisons pas de cookies pour vous suivre, ni pour des statistiques, ni pour de la publicité. Si vous choisissez une autre langue (néerlandais, anglais ou français), un cookie fonctionnel retient ce choix. Votre panier est uniquement conservé dans votre propre navigateur, afin que vous le retrouviez à votre retour. Les administrateurs de la boutique utilisent un cookie fonctionnel pour se connecter. Lorsque vous payez, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, où s’applique la politique de confidentialité de Stripe. Si vous cliquez sur le lien vers Google Maps, c’est la politique de confidentialité de Google qui s’applique.

Pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent, nous utilisons Vercel Web Analytics. Cet outil fonctionne sans cookies et sans vous identifier : nous ne voyons que des chiffres agrégés et anonymes, comme le nombre de visites, les pages consultées, le pays et le type d’appareil.

7. Sécurité

La boutique en ligne fonctionne entièrement via une connexion sécurisée (https). Seules les personnes chargées de traiter votre commande ont accès à vos données.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous détenons sur vous, les faire rectifier ou supprimer, limiter leur traitement, recevoir vos données dans un format courant ou vous opposer à leur traitement. Les données que nous devons conserver légalement, comme les factures, ne peuvent être supprimées qu’à l’issue du délai de conservation. Envoyez votre demande à maisonmenr@gmail.com ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lorsque la boutique ou la loi évolue. La date ci-dessous indique sa dernière modification. Ceci est une traduction de la politique de confidentialité en néerlandais ; en cas de doute, la version néerlandaise prévaut.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026